Question 1

ما المستندات المطلوبة للنقل؟

Accepted Answer

شهادة التسجيل الأصلية وشهادة التأمين الصالحة وهوية المالك وإيصال الشراء. مستندات إضافية حسب دول الوجهة.

Question 2

من يجهز مستندات الجمارك؟

Accepted Answer

فريقنا يتولى جميع الأوراق الفرنسية والمغربية. تستقبل ملفاً كاملاً قبل التسليم.

Question 3

كم الوقت لتجهيز المستندات؟

Accepted Answer

2-3 أيام عمل. خيار معجّل متوفر (+رسوم).

Question 4

ماذا لو فقدت مستنداتي؟

Accepted Answer

نرشدك للحصول على نسخ (شهادة التسجيل والتأمين). وقت إضافي: 1-2 أسبوع.

Question 5

هل يمكن نقل سيارة معطلة؟

Accepted Answer

نعم، شروط التحميل تتكيف. رسوم إضافية حسب حالة السيارة.

Question 6

هل الجداول الزمنية واقعية؟

Accepted Answer

نعم، الوقت الفعلي من البداية للنهاية شاملاً النقل والجمارك. حالات استثنائية قد تضيف أياماً.

Question 7

هل يمكنني التتبع الفعلي؟

Accepted Answer

نعم، منصة تتبع GPS من الاستلام. إخطارات في كل خطوة (الرحيل والوصول والجمارك والتسليم).

Question 8

جداول زمنية مختلفة في الموسم الذروة؟

Accepted Answer

أطول قليلاً يونيو–أغسطس (+3-5 أيام). Premium/Express أقل تأثراً من Standard.

Question 9

ماذا لو تأخر الجدول الزمني؟

Accepted Answer

نخبرك فوراً بالسبب والموعد المراجع الجديد. بدون رسوم إضافية إلا إذا كان التأخير من ناحيتك.

Question 10

هل هناك رسوم مخفية؟

Accepted Answer

لا. جميع الأسعار تشمل النقل والتأمين والتتبع. فقط رسوم الجمارك المغربية متغيرة ومدرجة بشكل منفصل.

Question 11

ما طرق الدفع؟

Accepted Answer

تحويل بنكي وشيك و PayPal ونقداً. دفع على مرحلتين: مبلغ مقدم عند التوقيع والرصيد قبل التسليم.

Question 12

هل يمكن تغيير السعر بعد العرض؟

Accepted Answer

لا، بمجرد قبول العرض يكون مغلقاً. فقط إذا طلبت تعديلات.

Question 13

استرجاع إذا ألغيت؟

Accepted Answer

قبل الاستلام: استرجاع كامل. بعد: رسم معالجة (10-20% المقدم). أثناء النقل: غير قابل للاسترجاع.

Question 14

هل تقدمون أسعاراً للذهاب والإياب؟

Accepted Answer

نعم، نقدم باقات للذهاب والإياب بأسعار تفضيلية للعملاء الذين يرغبون في نقل سياراتهم إلى المغرب والعودة بها إلى فرنسا (أو العكس)، خاصة للإقامات الموسمية. تستفيدون من تخفيض كبير مقارنة بسعر رحلتين منفصلتين. اتصلوا بنا للحصول على عرض سعر مخصص حسب مشروعكم.

Question 15

شراء دون رؤية السيارة؟

Accepted Answer

نعم، نرسل صوراً 360° وفيديو وتقرير فحص مفصل. يمكنك الرفض قبل الدفع النهائي.

Question 16

ضمانات إذا أردت الإلغاء بعد الشراء؟

Accepted Answer

قبل القبول: إلغاء مجاني. بعد: رسم معالجة (10-20%). رضاؤك أولويتنا.

Question 17

كم الوقت للبحث والشراء؟

Accepted Answer

3-6 أسابيع حسب المعايير. موديلات شائعة: أسرع. نادرة: أطول.

Question 18

عداد مضمون دون إضافة؟

Accepted Answer

نعم على الناقلة. قد يزيد قليلاً (< 100 كم أثناء النقل).

الأسئلة الشائعة

لم تجد إجابتك؟